SpaceGate FAQ

В понедельник, 25 января 2010 года, будут проводиться профилактические работы на платформе HellasSat-2 в период с 5-00 до 14-00 GMT+2 (с 6-00 до 15-00 по Москве), в связи с чем работа сервиса будет приостановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Дорогие клиенты и партнеры! Администрация и коллектив ISP «SpaceGate» от всей души поздравляет Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Желаем Вам добра, крепкого здоровья, мира и достатка, исполнения всех Ваших желаний!

Ответы на некоторые вопросы по использованию нового ЛК.

регистрация в ЛК - https://pay.itelsat.com.ua/cgi-bin/cabinet/register.cgi
вход в ЛК - https://pay.itelsat.com.ua/cgi-bin/cabinet/login.cgi

 

1. Меня не пускает в новый ЛК по логину и паролю старого ЛК.

Все учетные записи со старого ЛК 1-2 ноября были перенесены в новый ЛК, пользователям были высланы авторизационные данные для входа в новый ЛК (на e-mail указанный в старом ЛК). Если Вам не пришли авторизационные данные, то, пожалуйста, заново зарегистрируйтесь в новом ЛК (регистрация, вход). Логином для входа в новый ЛК служит e-mail пользователя.


2. Можно ли перевести подписку, созданную у реселлера, на управление в новый ЛК?

Можно, при условии что данная подписка в течении не менее 6 месяцев не пополнялась у заводившего ее реселлера. Для перевода подписки, пожалуйста, обратитесь в Торговый отдел (sales@sputnik.sg), в письме укажите:

1. Логин и пароль подписки.
2. Данные о последних трех пополнениях (каким образом оплачивалась подписка, если оплачивалась с кошелька Webmoney, то, пожалуйста, укажите реквизиты кошелька).

После проверки указанных данных подписка будет перенесена на управление в новый ЛК.


3. Как добавить на управление в новый ЛК другие подписки, созданные в старом ЛК?

Вам необходимо написать в Торговый отдел (sales@sputnik.sg), в письме укажите :

1. Логин нового ЛК,
2. Логин старого ЛК,
3. Логины подписок.

Все активные подписки, которые были созданы в вашем старом кабинете будут переведены в новый. Подписки, которые не были заведены в старом ЛК, а просто через него пополнялись не переносятся.


4. Можно ли в новом ЛК пополнить\продлить другую подписку, которая не закреплена за этим ЛК?

Можно, для этого при создании заявки на пополнение\продление укажите логин нужной подписки в поле «Username (логин) подписки, если подписки нет в списке». 

 

Задать вопрос по использованию нового ЛК можно на нашем форуме .

Важно! Не рекомендуемые к использованию DVB-S2 карты.

В настоящее время наблюдается проблема с работой некоторых DVB-карт, построенных на чипсете cx24116. Проблема выражается в невозможности приема сигнала с нашего DVB-S2 транспондера (при этом с DVB-S луча сигнал принимается нормально). Проявляется эта проблема с DVB-картами ST-4200, Omicom SS4, Prof Red 7300 и в большинстве безымянных китайских DVB-карт. Эти карты выполнены по одному референсному дизайну и, из-за особенностей электрической схемы, предъявляют высокие требования к блоку питания компьютера и фильтрации подсистемы питания материнской платы. Характерные симптомы проблемы: невозможность залочки сигнала с нашего DVB-S2-луча (при этом другие DVB-S2 транспондеры могут приниматься), не стабильная работа интернета (так называемые «затыки»), множественные потери пакетов, повышенный свист блока питания компьютера. Проблема эта не повсеместная, точнее – это совокупность проблем («прожорливая» DVB-карта + слабый БП компьютера). В некоторых случаях помогает аппаратная модернизация DVB-карты, почитать можно здесь - http://www.fsat.ru/dorabotka-st-4200/ .

В то же время, другие DVB-карты на чипсете cx24116, такие как TeVii S460, HVR4000 и Nova HD-S2, не имеют проблем с залочкой сигнала с нашего DVB-S2-луча - данные карты изготовлены по другому дизайну, разработанному непосредственно производителем этих DVB-карт. На основании вышеизложенного официально заявляем:

В данное время мы не рекомендуем к использованию с интернет-сервисом «SpaceGate» следующие модели DVB-карт - ST-4200, Omicom SS4, Prof Red 7300 и безымянные DVB-устройства. Обратите внимание на продукты других производителей, например на TechnoTrend или TechniSat. Список известных DVB-S2 карт есть на нашем сайте - http://support.sputnik.sg/dvb-cards_with_dvb-s2.html .

ЛК, собственно, готов на 90%.
Недоделан дизайн, не проходит (максимум до завтра) пополнение WMU, WME и с мобильного кошелька. Все остальное работает.
Напоминаю основную фунциональность нового ЛК:
- Деньги вносятся на баланс ЛК, потом в счет этих денег самостоятельно создаются/продлеваются/полняются подписки. Пока только СГ, но в дальнейшем и других операторов (перепродажа сейчас выгоднее чем операторство).
- Самостоятельный возврат на баланс ЛК денег с подписок СГ-трафик, а также с резервного депозита подписок других типов.
- самостоятельное изменение МАС-адреса
- самостоятельное изменение пароля подписки
- самостоятельное изменение пароля ЛК
- все управление подписками доступно из ЛК без нудных вводов паролей
- деньги на балансе ЛК хранятся вечно (вернее пока будет жив СГ, а умирать в ближайшем обозримом он не собирается). Напоминаю что на подписках деньги сгорают, если подписки не используются более чем 6 мес (как компенсация за резервирование полосы под подписку).
- Новый ЛК может использоваться как интерфейс начинающего реселлера (те, кто сейчас называется "Установщик"). По достижению необходимого минимума активных подписок (10 штук) и минимального месячного объема продаж ($100) пользователь переводится вместе со всеми своими подписками в категорию Реселлер и начинает получать комиссионные.

После окончательной проверки, все активные подписки из старых ЛК будут перенесены в новый и пользователи получат об этом уведомление на указанный в анкете мейл, т.е. повторная регистрация не нужна.
А сейчас требуется десяток-другой пользователей для более тщательного тестирования ЛК. Мы могли что-то упустить.
Вот этому десятку нужно зарегистрироваться по указанным ниже ссылкам. После регимстрации написать на sales@sputnik.sg указав логин старого кабинета, все активные подписки оттуда будут перенесены в новый. Ну и тестить по всем параметрам. Не спецом что-то такое делать - это саппорт сделал и я, а просто выполнять то что по жизни нужно - пополнение, продление, создание новых подписок. Замечания и пожелания отправлять на support@sputnik.sg

Регистрация https://pay.itelsat.com.ua/cgi-bin/cabinet/register.cgi
Вход в ЛК https://pay.itelsat.com.ua/cgi-bin/cabinet/login.cgi